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Pour entrer en contact avec les personnes sans domicile fixe, la Ville dépêche chaque semaine, sur le terrain, un agent dédié. Ce dernier se rend dans les rues et dans les squats, pour :
Il peut aussi s'appuyer sur les signalements des différents partenaires sociaux ou ceux effectués directement par les Stéphanois, auprès de la police municipale.
Depuis le 2 janvier 2023, la Ville de Saint-Étienne se concentre encore davantage sur les missions qui relèvent de ses compétences et de celles du CCAS, afin de mieux accompagner les Stéphanois les plus fragiles et isolés, qui ne sollicitent pas spontanément les opérateurs sociaux.
Sont développés activement :
Pour simplifier l’orientation de l’usager, la Ville a créé un point solidarité regroupant les missions du CCAS et de la Ville avec un numéro de téléphone : 04 77 42 37 00.
Une fois les situations identifiées et le contact noué, la Ville peut actionner plusieurs leviers pour venir en aide aux populations marginalisées.
En premier lieu, elle peut proposer, via son CCAS situé place de l'Attache-aux-Boeufs :
Elle peut aussi s'appuyer sur un réseau de partenaires capables de fournir une solution adaptée, au cas par cas :
Entre juillet et octobre 2022, 28 situations nécessitant l'intervention de la Ville et de ses partenaires ont été recensées. Il s'agissait majoritairement de jeunes hommes, âgés de 18 à 30 ans. Sur ces 28 personnes rencontrées, près de la moitié ont accepté la main tendue par les services de la Ville et ont pu bénéficier d'un accompagnement.
