Offre d'emploi permanent : Chargé de mission Facturation et relations usagers - CDD 6 mois (F/H)

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Publié le

  • Référence de l’offre:

    4471

  • Date de publication :
    11/03/2026

  • Date limite de candidature :
    22/03/2026

  • cadre emploi :
    Redacteurs territoriaux

  • Direction:

    Facturation et gestion des subventions

  • Service:

    Facturation et relations usagers

  • Collectivité:

    Saint-Étienne Métropole

  • Lieu de travail:

    Saint-Étienne

  • horaire:

    38H hebdomadaires

contact :
PATOUILLARD CINDY
Chef de projet facturation - recettes

Courriel

chargé de recrutement :
ANAIS CAILLAT

Téléphone 0477486960

Le Chargé de mission Facturation et relations usagers a pour finalité de garantir une gestion fiable, transparente et équitable de la facturation, tout en assurant une relation de qualité avec les usagers. Il veille à la justesse des données, au respect des obligations réglementaires, à l’optimisation des processus de facturation et au traitement efficace des demandes et réclamations. Son action contribue à la satisfaction des usagers, à la sécurisation des recettes de la collectivité et au renforcement du lien entre le service public et les habitants du territoire.

  • Suppléer la Responsable de l’unité Facturation et Relation usagers en cas d’absence en vue de la continuité de service.
  • Enregistrer et distribuer le courrier de la Mission ainsi que les demandes usagers aux agents.
  • Etablir des tableaux de suivis d’activités et réaliser des statistiques concernant l’activité des unités en vue des conseils d’exploitation.
  • Coordonner et organiser les activités et le temps de travail des agents de l’équipe (planning accueils physiques et téléphoniques usagers et planning facturation).
  • Être garant de la bonne gestion de la relation usagers en lien avec les responsables.
  • Réaliser la rédaction de courriers types, de publipostages et la gestion des envois (mise sous pli et diffusion).
  • Assister la responsable de la mission pour les déclarations auprès des agences de l’eau et du délégataire SIAMVG.
  • Réaliser les titres et mandats des dossiers qui lui sont confiés.

  • Maîtrise des règles budgétaires et de la comptabilité publique.
  • Solides capacités d’analyse, de contrôle et d’exploitation des données financières.
  • Grande rigueur, sens de l’organisation et respect strict des délais.
  • Excellentes qualités rédactionnelles et aisance relationnelle.
  • Titulaire d’un diplôme Bac +2 en gestion, comptabilité ou domaine équivalent.
  • Bonne maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, etc.).
  • Une expérience en management constituerait un atout apprécié.
  • Capacité à travailler en transversalité avec les services financiers et les partenaires institutionnels.

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