Rattaché au responsable de service, vous serez chargé de :
- Assurer le support aux utilisateurs (hotline), analyser, qualifier et prioriser les demandes d’assistance.
- Réaliser les dépannages, installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques et téléphoniques (postes, imprimantes, smartphones, tablettes, périphériques).
- Gérer et maintenir à jour le parc informatique (suivi des matériels, inventaire, facturation mensuelle et reporting).
- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques, participer aux tests, paramétrages et recettes.
- Coordonner avec les prestataires de maintenance et contribuer aux projets d’évolution des infrastructures informatiques et de téléphonie fixe et mobile.